Fehlersuche: Unterschied zwischen den Versionen

Aktuelle Version vom 22. März 2020, 18:09 Uhr

Immer wieder landen Anfrage auf der Mailingliste in der Art "Ist Freifunk kaputt?".

Leider können unsere Gatewaybetreiber ohne die richtigen Informationen das Problem nicht genügend eingrenzen.

Hilf uns dir zu helfen, gehe die untere Liste einmal durch und schick uns die Infos danach über die üblichen Kanäle.

Infos die wir brauchen

Sofern nichts anders beschrieben, führe diese Schritte bitte aus dem Freifunknetz durch!

Der Link zum betroffenen Router im Monitoring, sofern vorhanden
Die Hood in welcher das Problem auftritt
Genaue Beschreibung des Problems, zB:
- Internet geht nicht
- Freifunknetz in andere Hoods geht nicht
- Ich bekomme keine IPv4/IPv6 Adresse in der Hood XY
- DNS geht nicht
- Internet sehr langsam
- etc.
Eigene IP Adresse im Freifunknetz, Gateway und DNS Server
Traceroute zu Gateway und DNS Server (siehe Punkt zuvor)
Traceroute zu heise.de
Traceroute zu 2a09::
Traceroute zu 8.8.8.8
Traceroute zu einem oder besser mehreren Gateway in der eigenen Hood (unter Portal:Netz zu finden)
Traceroute zu einem oder besser mehreren Gateways in einer anderen Hood (unter Portal:Netz zu finden)
Ergebniss eines Speedtests ins Internet, inklusive des Namens der Speedtestseite
ggf. Internetanbieter, falls die Verbindung über einen Tunnel hergestellt wird. Gerade der große, magentafarbene Anbieter hat sich hier als besonders problematisch erwiesen.
Ergebiss eines Speedtests im Freifunknetz, z.b. [1] dabei bitte auch einen Traceroute zur Speedtest Seite (im Beispiel 10.83.252.3) anhängen
Besuche die Webseiten heise.de, ebay.de, ubnt.com und beschreibe vorhandene Fehler (Seite lädt gar nicht, Bilder werden nicht nachgeladen, etc.). Dies könnte auf ein MTU Problem hinweisen

Unter Umständen ist es daraus schon möglich, das Problem selbst zu erkennen. Es ist dann sinnvoll den/die Gatewaybetreiber der Hood anzuschreiben. Zu finden sind diese unter Portal:Netz oder über die üblichen Kanäle.

Manche Geräte können auch mittels LED Fehlerzustände anzeigen. Dies wird auf der LEDs Seite beschrieben.

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-{{Entwurf}}
 __NOTOC__
-Immer wieder landen Anfrage auf der Mailingliste in der Art "Mein Freifunk Hotspot geht nicht". Hier soll eine Seite entstehen wie man das Problem einkreisen, eventuell selbst beheben oder zumindest genug Infos sammeln kann, um eine vernünftige Fehlerbeschreibung auf die Mailingliste zu schicken.
+Immer wieder landen Anfrage auf der Mailingliste in der Art "Ist Freifunk kaputt?".
-== Infos sammeln für Fehlerbeschreibung ==
+Leider können unsere Gatewaybetreiber ohne die richtigen Informationen das Problem nicht genügend eingrenzen.
-Bitte alle diese Infos zusammen sammeln und erst dann eine Problembeschreibung auf die Mailingliste stellen, ein "Internet geht nicht" hilft leider gar nicht und eine Diagnose ist praktisch unmöglich.
-* Genaue Beschreibung des Problems sowie Nennung in welcher Hood du unterwegs bist z.b.
+Hilf uns dir zu helfen, gehe die untere Liste einmal durch und schick uns die Infos danach über die [https://wiki.freifunk-franken.de/w/Kommunikation üblichen Kanäle].
+== Infos die wir brauchen ==
+Sofern nichts anders beschrieben, führe diese Schritte bitte aus dem Freifunknetz durch!
+* Der Link zum betroffenen Router im Monitoring, sofern vorhanden
+* Die Hood in welcher das Problem auftritt
+* Genaue Beschreibung des Problems, zB:
 ** Internet geht nicht
 ** Freifunknetz in andere Hoods geht nicht
-** Ich bekomme keine IP in Hood XY
+** Ich bekomme keine IPv4/IPv6 Adresse in der Hood XY
 ** DNS geht nicht
 ** Internet sehr langsam
 ** etc.
-* Eigene IP Adresse im Freifunknetz, Standartgateway und DNS Server (jeweils 10.50.X.X oder 10.83.X.X)
+* Eigene IP Adresse im Freifunknetz, Gateway und DNS Server
-* Traceroute zu google.de
+* Traceroute zu Gateway und DNS Server (siehe Punkt zuvor)
+* Traceroute zu heise.de
+* Traceroute zu 2a09::
 * Traceroute zu 8.8.8.8
 * Traceroute zu einem oder besser mehreren Gateway in der eigenen Hood (unter [[Portal:Netz]] zu finden)
 * Traceroute zu einem oder besser mehreren Gateways in einer anderen Hood (unter [[Portal:Netz]] zu finden)
-* Speedtest ins Internet, bitte dabei nennen wo der Speedtest gemacht wurde
+* Ergebniss eines Speedtests ins Internet, inklusive des Namens der Speedtestseite
-* Speedtest im Freifunknetz, z.b. [http://10.83.252.3/speedtest/] dabei bitte auch einen Traceroute zu der IP von welcher der Speedtest gemacht wurde (im Beispiel 10.83.252.3) anhängen
+* ggf. Internetanbieter, falls die Verbindung über einen Tunnel hergestellt wird. Gerade der große, magentafarbene Anbieter hat sich hier als besonders problematisch erwiesen.
-* zum testen der MTU am besten heise.de ebay.de und ubnt.com aufrufen, laden welche von den Seiten gar nicht, deutet dies sehr auf ein MTU Problem hin. Auch github.com läd nur teilweise ohne Bilder.
+* Ergebiss eines Speedtests im Freifunknetz, z.b. [http://10.83.252.3/speedtest/] dabei bitte auch einen Traceroute zur Speedtest Seite (im Beispiel 10.83.252.3) anhängen
+* Besuche die Webseiten [https://www.heise.de heise.de], [https://www.ebay.de ebay.de], [https://www.ubnt.com ubnt.com] und beschreibe vorhandene Fehler (Seite lädt gar nicht, Bilder werden nicht nachgeladen, etc.). Dies könnte auf ein MTU Problem hinweisen
-Unter umständen ist es daraus schon möglich, das Problem selbst zu erkennen. Es ist dann sinnvoll den/die Gatewaybetreiber der Hood anzuschreiben. Zu finden sind diese unter [[Portal:Netz]].
+Unter Umständen ist es daraus schon möglich, das Problem selbst zu erkennen.
+Es ist dann sinnvoll den/die Gatewaybetreiber der Hood anzuschreiben. Zu finden sind diese unter [[Portal:Netz]] oder über die [https://wiki.freifunk-franken.de/w/Kommunikation üblichen Kanäle].
-== LEDs prüfen ==
+Manche Geräte können auch mittels LED Fehlerzustände anzeigen. Dies wird auf der [[LEDs]] Seite beschrieben.
-Die meisten Router zeigen über LEDs den korrekten Betriebszustand. Bei Fehlern ist der entsprechende Fehler meist an einer veränderten Anzeige der LEDs erkennbar. Die genaue Bedeutung der LEDs ist bei jedem Router-Modell etwas anders. Hier eine Beschreibung der für Freifunk am häufigsten eingesetzten Router:
-=== TP-Link WR 841 ===
-[[Datei:TL WR841 LED normal.jpg|thumb|left|Alles funktioniert]]
-Der WR 841 hat 8 grüne LEDs:
-<span style="background-color: lightgreen"> '''OK:'''</span> LED-1 leuchtet, LED-2 leuchtet, LED-7 flackert, LED-8 leuchtet.
+__NOTOC__
+[[Kategorie:Technik]]
-<div style="clear:both">
-{| class="wikitable"
-! LED || Funktion || Ein || Aus || blinkt || flackert
-|-
-| 1 || Strom
-| style="background-color: lightgreen"| Router hat Strom || Router hat keinen Strom || - ||
-|-
-| 2 || WLAN
-|style="background-color: lightgreen"| WLAN läuft || WLAN ist aus || WLAN wird eingeschaltet (10 s) || -
-|-
-| 3 ||  ||  ||  ||  ||
-|-
-| 4 ||  ||  ||  ||  ||
-|-
-| 5 ||  ||  ||  ||  ||
-|-
-| 6 ||  ||  ||  ||  ||
-|-
-| 7 || WAN ||  ||  ||
-|style="background-color: lightgreen"| DSL funktioniert
-|-
-| 8 || ?
-|style="background-color: lightgreen"| ? ||  ||  ||
-|-
-| 1..8 ||  || Initialisierung beginnt ||  ||  ||
-|}
-== Mögliche Ursachen selbst beheben ==
-Manchmal ist die Ursache ganz leicht selbst zu beheben:
-=== Kein Strom ===
-Wenn der Strom ausgefallen ist - beispielsweise weil die Katze das Kabel vom Steckernetzteil erwischt hat, oder wenn Kinder auf den Ein-/Aus-Schalter gedrückt haben: Einfach wieder einstecken und den '''Schalter reindrücken'''. Nach 30 Sekunden ist der Freifunk-Router neu initialisiert und läuft wieder.
-=== Kein WLAN ===
-Strom ist da (die entsprechenden LED leuchtet) - aber der FFF-Router hat keine Verbindung zum Internet (die grüne WLAN-LED ist aus). Vielleicht hat jemand auf den Knopf "WLAN" gedrückt und so das WLAN ausgeschaltet. Dann einfach kurz den '''WLAN-Knopf drücken'''. Dann sollte die WLAN-LED wieder blinken und die Internetverbindung wieder funktionieren.
-=== Kein Internet ===
-Strom ist da, WLAN funktioniert (die entsprechenden LEDs leuchten) - aber der Freifunk-Router hat keine Verbindung zum Internet (die Internet-LED ist aus). Vielleicht hat jemand das Netzwerkkabel herausgezogen? am Freifunk-Router oder am eigenen Internetrouter? Oder das Netzwerkkabel ist falsch eingesteckt?
-Dann einfach das Netzwerkkabel wieder einstecken. Richtig ist: Am Freifunk-Router in die <span style="background-color: lightblue">blaue Buchse</span>, am eigenen Internet-Router in eine der gelben LAN-Buchsen. Dann sollte die WLAN-LED wieder blinken und die Internetverbindung wieder funktionieren.
-=== Hat nicht geholfen ===
-Manchmal hat die Firmware des Freifunk-Routers einen "Schluckauf". Dann initialisiert sich der Router meist automatisch selbst und läuft nach wenigen Minuten wieder. Selten schafft er das nicht selbst. Dann einfach kurz den '''Einschalt-Knopf auf "Aus"''' (keine LED leutet dann), und nach ein paar Sekunden '''wieder "Ein"''' oder alternativ das Steckernetzteil kurz rausziehen und wieder einstecken, oder alternativ kurz (<1 s!) auf den Reset-Knopf drücken. Dann leuchten kurz alle LEDs und der Freifunk-Router initialisiert sich wieder selbst. Nach etwa 40 Sekunden ist die Initialisierung abgeschlossen und die vier LEDs leuchten wie gewohnt und das Internet funktioniert wieder.